Анна Попова: российское законодательство в сфере защиты прав потребителей занимает передовые позиции в мире
За последние годы принят ряд важнейших законов, касающихся защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор широко использует цифровые инструменты для информирования и консультирования граждан.
На всей территории страны бесплатно действует единый консультационный центр на трех языках, который помогает более, чем миллиону потребителей в год.
В Женеве проходит 9-я Конференция Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей.
По словам Анны Поповой, новые реалии, вызванные стремительным развитием онлайн-торговли, трансграничных сделок и цифровизации, влекут такие риски для потребителей, как:
утечки персональных данных;
хакерские атаки;
несоответствие товаров заявленным характеристикам при онлайн-покупках;
сложности в разрешении споров, особенно в международных сделках.
Требуется концентрации усилий на следующих направлениях:
— усиление уровня защиты прав потребителей в электронной торговле, в том числе с использованием цифровых методов контроля;
— повышение уровня защиты персональных данных потребителей;
— закрепление принципа «защиты слабой стороны договора», призванного обеспечить поддержку потребителю, поскольку он фактически никак не может изменить предлагаемые условия договора.
«Россия готова совместно с ЮНКТАД и мировым сообществом работать над этими предложениями с учетом тех многочисленных передовых практик, которые мы уже внедрили в нашей стране в ответ на современные вызовы. Уверены, что сотрудничество стран при координации ЮНКТАД – это мощный инструмент для продвижения глобальной потребительской повестки и поиска эффективных решений общих проблем», - сказала Анна Попова.
#новости_Роспотребнадзора
