Российская делегация в составе Роспотребнадзора, ФАС и МИД России приняла активное участие в ключевом международном событии - Конференции ООН по конкуренции и защите прав потребителей, на которой обсуждались новые вызовы в данной сфере и пути их решения.
Участие в мероприятии приняли почти 600 участников из 97 стран. Российскую делегацию возглавляла Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. Она представила доклад об успешном опыте России, отметив, что в стране реализуется Стратегия государственной политики по защите прав потребителей, а также приняты важнейшие законы в этой сфере.
Российское законодательство в области защиты прав потребителей занимает передовые позиции в мире и позволяет обеспечивать высокий уровень защиты граждан.
Роспотребнадзор широко использует цифровые инструменты для информирования и консультирования граждан.
По всей стране бесплатно действует единый консультационный центр на трех языках, который помогает более, чем миллиону потребителей в год.
Активно развивается цифровая маркировка. В России маркируется уже 27 товарных групп, что составляет порядка 120 млн видов продукции, на которую приходится 20% ВВП страны. Система автоматически определяет аномалии в поведении коммерческих предприятий.
В ходе Конференции российская делегация внесла ряд предложений:
усилить уровень защиты прав потребителей в электронной торговле;
повысить уровень защиты персональных данных потребителей;
закрепить принцип «защиты слабой стороны договора» (потребителя).
Международное сообщество с интересом восприняло передовой опыт Российской Федерации по внедрению эффективных инструментов в сфере защиты прав потребителей. Представители ряда стран выразили заинтересованность в обмене знаниями и развитии сотрудничества.
На полях Конференции Роспотребнадзором также проведены переговоры с перспективными партнерами из Таиланда, Бразилии и Турции. Российская Федерация выразила готовность делиться своим опытом и подходами к регулированию отношений с участием потребителей.
По итогам принята:
резолюция Конференции;
проект резолюции Генеральной Ассамблеи ООН о безопасности потребительских товаров - прорывной документ, который, в случае принятия, станет ориентиром для выработки национальных политик в этой сфере. Российская Федерация приняла активное участие в разработке текста документа. Все предложения российской стороны были учтены.
