С 1 марта 2026 года в России вступают в силу правила, запрещающие онлайн-сервисам производить автоматическое списание средств за цифровые подписки без предварительного согласия пользователей. Об этом стало известно из заявления члена комитета Госдумы по информационной политике Антона Немкина.
Согласно нововведениям, компании, предоставляющие услуги по подписке, обязаны получать явное и подтвержденное согласие клиента перед тем, как использовать его платежные данные. При отказе от подписки сервис должен немедленно прекратить любые операции с финансовой информацией пользователя. Немкин отметил, что инициатива направлена на повышение прозрачности в отношениях между клиентами и бизнесом.
Какие сервисы будут под контролем?
Новые правила касаются онлайн-платформ, которые регулярно списывают деньги с банковских карт российских пользователей. Это может быть как потоковое видео и музыка, так и образовательные платформы и игровые сервисы. Важный момент — нововведение не затрагивает компании, поставляющие физические товары, такие как витамины или продукты питания. Также исключаются платформы, предоставляющие доступ к программному обеспечению, включая подписки на ИИ-системы.
Теперь любой сервис, который осуществляет автоматические списания, обязан обеспечивать своим клиентам простые и доступные инструменты для управления подписками. Это включает возможность отзыва согласия на хранение платежных данных по требованию клиента.
Что делать в случае незаконного списания средств?
Если сервис все же произвел списание денег без согласия клиента, пользователи должны действовать по следующему плану:
- Обратиться в свой банк для начала процедуры чарджбэка — возврата средств при неправомерном списании.
- Связаться со службой поддержки сервиса, предоставив необходимые документы и выписки из банка, чтобы вернуть деньги.
Если проблема не решается, следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права. Таким образом, новые правила обяжут компании быть более внимательными к интересам клиентов и обеспечат большую защиту прав потребителей.
