С изменением правил авиаперевозок в 2025 году, вопрос возврата билетов становится особенно актуальным. Многие пассажиры, купившие билеты по невозвратным тарифам, могут считать, что утратили свои права. Однако это не так!
Причины для возврата авиабилетов
Согласно Воздушному кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей", существуют разные основания для отказа от перелета. Пассажиры имеют право на возмещение средств даже в ситуациях, которые кажутся безвыходными.
Добровольный отказ
Если решение не лететь принимается по личным причинам, возможности возврата напрямую зависят от выбранного тарифа:
- Возвратные тарифы — деньги возвращаются за вычетом сбора.
- Невозвратные тарифы — возврат возможен только в отдельных случаях, например, на сумму аэропортовых сборов.
Вынужденный отказ
К уважительным причинам, позволяющим вернуть деньги даже за невозвратный билет, относятся:
- Серьезная болезнь пассажира или близкого человека с медицинским подтверждением.
- Смерть родственника с предоставлением соответствующих документов.
- Изменение условий со стороны перевозчика: перенос или отмена рейса.
- Отказ в визе при наличии официального подтверждения.
- Проблемы с местом на рейсе из-за овербукинга.
Сроки возврата и влияние типа тарифа
Одним из важных факторов, влияющих на возврат, является время до вылета:
Более 24 часов до вылета
При отмене более чем за сутки до рейса возможно вернуть до 100% стоимости билета (за вычетом сборов) с быстрой обработкой и минимальными штрафами.
Менее 24 часов до вылета
Если отказ произведен в последние часы, пассажир может вернуть 75% стоимости билета. Учитывать нужно также значительные штрафы и необходимость срочного оформления документов.
Важно отметить, что с 2025 года вступили в силу изменения, упрощающие процесс возврата в случаях отмены рейса из-за угроз безопасности — пассажиры могут получить полный возврат даже за невозвратные билеты.
