Сегодня на рынке микрофинансирования наблюдается интересная тенденция: МФО все чаще прощают небольшие долги. Это может показаться актом добродушия, однако за этим скрываются юридические и финансовые причины.
Экономические реалии взыскания долгов
Взыскание долгов — это не только юридическая процедура, но и значительные затраты. Даже для микрофинансовых организаций, которые оптимизировали свои процессы, процесс возврата может оказаться затратным. Среди этих расходов можно выделить:
- Работа сотрудников, занятых взысканием долгов.
- Разработка и поддержка IT-структуры для автоматизации процессов.
- Почтовые и юридические расходы, включая возможные судебные издержки.
Таким образом, когда сумма долга колеблется в пределах 5-10 тысяч рублей, затраты на его возврат могут оказаться равными или превышать сам долг. В таких ситуациях финансовые компании часто выбирают более выгодный вариант — списание долгов.
Регуляторные изменения в сфере микрофинансирования
В последние годы рынок микрофинансов столкнулся с жестким контролем со стороны государства. Ужесточение требований, ограничение процентных ставок и повышение числа жалоб со стороны клиентов создали атмосферу большой ответственности. МФО начинают осознавать, что конфликты с клиентами могут привести не только к временным потерям, но и к репутационному ущербу и штрафам от регуляторов.
Из-за этого они вынуждены изменять свои подходы к взысканию задолженности: вместо навязчивого давления на заёмщиков лучше списать небольшие долги и сосредоточиться на поддержании долгосрочных отношений с финансово стабильными клиентами.
Переход к более стратегичному подходу
Современные микрофинансовые организации стремятся менять свой бизнес-модель. Они отказываются от агрессивного взыскания и выбирают клиент-ориентированный подход. МФО теперь больше заинтересованы в привлечении и удержании платежеспособных заемщиков, улучшая условия для них и минимизируя риск возникновения конфликтов.
Таким образом, списание небольших долгов становится частью более широкой стратегии управления рисками и оптимизации портфеля даже для наиболее традиционных игроков рынка. Это не жест доброй воли, а продуманный шаг к защите своего имиджа и финансовой устойчивости компании.
