Экономист Ольга Борисова, доцент кафедры корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета, предложила внедрить понятие «потребительского экстремизма». В своем недавнем интервью «Комсомольской правде» она акцентировала внимание на актуальной проблеме массового возврата товаров, приобретенных в период новогодних праздников, на маркетплейсах.
Проблема возвратов и защита интересов
Борисова подчеркнула важность создания новых норм, которые обеспечат защиту интересов добросовестных потребителей и продавцов. Она считает, что введение данного термина на законодательном уровне станет шагом к упорядочиванию процесса возврата товаров и поможет решить существующие проблемы.
Определение и механизмы для компаний
Экономист также отметила, что необходимо разработать конкретные признаки, которые будут относить поведение потребителей к «потребительскому экстремизму». Это позволит компаниям лучше защищаться от недобросовестных покупателей в рамках действующего законодательства.
С раннего 2026 года российские банки уже начали усиливать контроль за операциями клиентов в интернете, что также направлено на борьбу с мошенничеством. Сейчас пользователи могут столкнуться с дополнительными проверками и отклонениями платежей для предотвращения злоупотреблений.
