С наступлением новогодних праздников многие стараются одарить свои семьи атмосферой волшебства, покупая елки и праздничные украшения. Однако не все покупки оказываются удачными. Следующий случай стал наглядным примером того, как некачественный товар может привести к правовым последствиям.
Неприятный сюрприз от новогоднего дерева
Гражданка Б. решила порадовать свою семью искусственной елкой за 21 тысячу рублей. Однако радость длилась недолго: при открытии упаковки обнаружился резкий химический запах. Попытка проветривания дерева на балконе не дала результатов – ни запах, ни симптомы аллергии не исчезли.
После безуспешной попытки связаться с магазином, который не отвечал на звонки, женщина решила действовать. Через две недели Б. вернула елку в магазин с требованием вернуть деньги. Однако, несмотря на проверки, покупка была возвращена без возмещения, так как продавец отказывался признать наличие проблем с товаром.
Судебное разбирательство и его результат
Не смирившись с отказом, Б. обратилась в суд, требуя компенсацию в размере более 100 тысяч рублей, включая стоимость елки, неустойку и моральный вред за испорченный праздник. В суде продавец уже не стал отрицать наличие странного запаха, что способствовало быстрому разрешению дела.
Суд признал, что наличие резкого химического запаха делает товар некачественным. Судья обязал магазин вернуть деньги, выплатить неустойку и штраф, но компенсацию морального вреда снизил до 1 тысячи рублей. В результате женщине было присуждено 65 тысяч рублей.
Несмотря на попытку магазина оспорить решение, апелляция не поддержала их, и решение вступило в законную силу (Определение Дзержинского районного суда г. Оренбурга по делу N 11-159/2018).
